指示が間違っているのに、その通りにやって失敗すると文句を言う管理職 

しばらく間が空いてしまいましたが、今回のテーマは「指示が間違っているのに
そのとおりやって失敗すると文句を言う管理職」について。

最初に上司になった人間に言われたのは「仕事とは、相手の言われたことをそのままやるのではなく、相手が本当は何を要望しているのかをつかんで、その要望にこたえてあげるものである」ということだ。
これはある意味真実だと思う。
どのような人間であれ間違えることはあるものである。従って今回の内容としては、間違えた判断をすること自体を責めるものではないことを先に述べておきたい。

で、本題。

本日の事例
先日上司よりある仕事をやるように、との指示を受けたA君。だが、受けた仕事の規模が明らかに見誤ったものであり、自分一人では出来かねる量の仕事である。
納期どおりに出来ないと大変なことになるものなので、他の部署に振ったほうが良いのではないか（本来そうすべき仕事であると思われた）ということを彼は意見として述べた。

すると上司は答えた。
「大丈夫だよ。この部署とあの部署の○○さんにも手伝ってもらうように伝えてあるから」
「それは本当なんですよね？」
「大丈夫。いざとなったら僕も手伝うし。」
「わかりました」

そこで早速必要な業務量を確認、作業フローをまとめ、この部分とこの部分については一人では出来ないので手伝って欲しい、ということを言われた部署の担当に申し入れることにした。
すると
「確かに××さん（上司）には手伝ってくれ、とは言われましたが、はいとは言っていませんよ」
という返事が返ってきた。
上司にその旨を伝えると
「僕は口をきいたんだから、そこを何とかするのが君の仕事じゃないか！」
という返事が返ってきた。
「いずれにしても一人ではこの規模の仕事は出来ません。あなたも手伝っていただけるとおっしゃってましたよね？
手伝っていただけませんか」
「いや、もう少し自分でやってみてくれないか、その上でダメだったら手伝うから」
「でも今の時点で難しいと分かっているのですから、今のうちに手をつけないと大変なことに・・・」
「まだ手をつけていない段階じゃないか。とりあえずやってみないとわからないよ」
「いや、でも・・・」
「いいから」

仕方なく彼は上司の指示に従い、一人でやろうとしてみたが、最初から無理な量であり、残業を重ねても全く進まない。
その後その仕事について、本部長会議で報告を求められることになった。
「今の時点での進捗を素直に報告してくれればいいんだ、責任は僕が負うし、フォローするから」
「いや、でもこの内容だと、まずくないですか？」
「いいから」

案の定報告がスタートすると
「この納期では無理じゃないですか？」
「こんな事情で難しいと分かっていたら手伝ったのに・・・」

などという声が伝わってきて、彼は苦境に立たされた。その時、上司が声を上げた
「そうですね。自分も全然把握していませんでした。おい○○君、何をやっていたんだ」
「え、自分はあなたの言ったとおりに・・・」
「それでも難しいなら難しいと正直に言うべきだろう」
「言ったじゃないですか」
「いや、ただ言われても困るんだよ」

・・・彼はすっかりやる気を失い、異動願いを出すことを決意したという。

仕事というのはある程度こなしていれば、話を聞いただけで大体の規模はわかるものである。
いや、わからなければ困ってしまう。
それなのにこの上司は
・仕事の規模を自分で把握できていないのに、部下の判断を聞き入れていない
・部下の訴えを無視している
・他部署に声をかけておく、といいつつ、相手が断ったことに対するフォローを入れていない

などなど、いくつか問題点が存在する。

このような上司についてしまった場合の対策としては
・相手のプライドを傷つけないように根気良く説き聞かせる
・どうしても聞かないようであればその上に訴える
・会議の場に持ち込み、全体で攻める

などして、自分の責任になってしまわないように注意していく必要がある。
いずれにしても社会人って難しいものですな。

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